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湖南法治報(bào)訊（全媒體記者 伏志勇 通訊員 張寧 朱華堂）“真的非常感謝你們！”日前，在株洲市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員提供訴訟服務(wù)期間，當(dāng)事人王某和易某兩夫婦頻頻向工作人員比出大拇指，屢屢在微信表示感謝，為株洲法院暖心司法服務(wù)點(diǎn)贊。

不久前，株洲中院訴服中心迎來了兩位特別的當(dāng)事人，聽障人士王某和易某。兩夫婦想要就借款糾紛來法院起訴，但就借款一事沒有準(zhǔn)備起訴狀和證據(jù)材料，二人愁容滿面不斷用手語溝通商討。在審查材料的過程中，訴服中心工作人員朱華堂卻發(fā)現(xiàn)株洲中院對(duì)該案沒有管轄權(quán)。

“這個(gè)事情不用急，我們有辦法?！?/span>朱華堂一邊在微信屏幕上打字安慰當(dāng)事人，一邊向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。

“從當(dāng)事人之前提交的訴訟材料來看，兩人應(yīng)該是第一次來法院起訴，既不懂法院訴訟流程，也不知道如何準(zhǔn)備起訴材料?！?/span>朱華堂告訴記者。

2023年7月，全國(guó)大法官研討班召開。研討班明確要求全國(guó)各級(jí)法院要把實(shí)質(zhì)性化解矛盾、解決問題作為司法審判的目標(biāo)、導(dǎo)向，以“如我在訴”的意識(shí)，在每一個(gè)審判環(huán)節(jié)都把服判息訴的功課做到極致。

“‘如我在訴’就是要把老百姓的難事當(dāng)自己的家事來辦，置身于當(dāng)事人的角度來?yè)Q位思考，為老百姓多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)，幫當(dāng)事人多操點(diǎn)心、少跑點(diǎn)路，真正把讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義落到實(shí)處?！闭勂饘?duì)“如我在訴”的理解，中院立案信訪局副局長(zhǎng)陳蓉表示，“訴訟服務(wù)中心作為人民法院服務(wù)老百姓的第一道窗口，必須在第一時(shí)間就盡可能把人民群眾的問題解決好、矛盾解決掉?！?/span>

在訴服中心工作人員的指導(dǎo)下，雙方通過微信小程序“手之聲”，由線上手語老師實(shí)時(shí)翻譯協(xié)助溝通。同時(shí)，工作人員仔細(xì)詢問原被告住所地、轉(zhuǎn)賬記錄、是否形成借條等訴訟相關(guān)基本情況，在征得當(dāng)事人同意后，工作人員向其介紹了跨域立案相關(guān)流程，引導(dǎo)其至跨域立案窗口，協(xié)助進(jìn)行錄入登記，并通過跨域立案服務(wù)將案件材料轉(zhuǎn)至案件管轄地法院——株洲市天元區(qū)人民法院。眼瞅著立案服務(wù)順利無“礙”，王某和易某緊皺的眉頭逐漸舒展開來。

“跨域立案服務(wù)打破了地域限制，解決了相當(dāng)一部分群眾異地申請(qǐng)‘立案遠(yuǎn)’、網(wǎng)上申請(qǐng)‘立案難’的問題?！标惾亟榻B，今年來，株洲法院按照審判理念、審判體系、審判機(jī)制、審判管理四個(gè)現(xiàn)代化要求，全面升級(jí)兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心，充分利用信息技術(shù)打造“指尖上的法院”，不斷完善訴訟網(wǎng)上立案、跨域立案平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上立案流程，加強(qiáng)立案隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建線上線下一體化立案渠道，進(jìn)一步拉近人民法院與人民群眾的時(shí)空距離，全方位實(shí)現(xiàn)了“指尖上”的司法為民。

據(jù)悉，株洲中院訴服中心工作人員后續(xù)還聯(lián)系上株洲市司法局、市殘聯(lián)，為當(dāng)事人聯(lián)系好法援律師和手語老師，以進(jìn)一步排除后期案件審理障礙。

作者：張寧 朱華堂

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)